無断複写・転載を禁じます。
ノク・ノク ノク・ノク
  • ソリューション
    • パスワードレス
      認証
    • 不正の検出と防止 -テスト
    • パスキー
    • 決済を安全に
    • コンプライアンス
    • プロフェッショナル・サービス
  • 業界
    • 政府・公共機関
    • eコマース
    • 金融サービス
    • 移動体通信事業者
  • 製品
    • Authentication Cloud
    • S3 Suite
    • スマート分析モジュール
    • スマート・センス・モジュール
    • IoT SDK
  • リソース
    • デモ
    • デモンストレーション - テスト
    • ビデオ
    • ホワイトペーパー
    • お客様からの声
  • 企業情報
    • About
    • チーム紹介
    • パートナー
    • 顧客
    • イベント
    • ニュース
    • ブログ
    • お問い合わせ
    • サポートサービス
無償トライアル
サインイン
ノク・ノク
コア・ミッション

サポートサービス

Nok Nokはお客様を第一に考えています。お客様の成功が私たちの原動力であり、お客様の成功のために全力を尽くします。そのため、Nokはお客様との様々な関わり方、コラボレーション、そしてあらゆる段階でのサポートを提供しています。

Nok Nokのカスタマーサポートチームは、お客様の導入がスムーズに進み、効率的かつ効果的に目標を達成できるよう尽力いたします。

サポートポータル
ファイブスター・サポート

お客様へのサポート

ワールドクラスのサポートチームが、品質、正確性、迅速性をもってお客様のご期待にお応えします。セルフサービス式のサポートポータルでは、最新のテクニカルコンテンツへのアクセス、新機能のアップデート、Nok Nokのエキスパートとのコミュニケーションなどをご利用いただけます。

プレミアム・サポート・プランとエリート・サポート・プランは、お客様のソリューションの可用性を最大限に高めるために、最高レベルのサポートを提供するように設計されています。エリート・サポートでは、お客様のビジネスを理解し、Nok Nokの機能とお客様のビジネス・イニシアチブを連携させ、最も重要な成果を達成するためのサポートを提供する指定サポート・チームがサポートいたします。また、Nok Nokの製品ロードマップを理解し、さらなるビジネス価値を提供する方法を積極的にご提案します。

エリート・サポートでは、お客様のソリューションの価値を最大化するために、お客様の組織や様々なノーク・ノック・チームを横断的に調整する経営レベルの連絡窓口として、専任のカスタマー・サクセス・リソースをご利用いただけます。このリソースは四半期ごとにアカウントレビューを実施し、お客様のビジネス目標に対する進捗状況を確認し、機能が効果的に活用されていることを確認します。

さらに、Nok Nokソリューションのシームレスな統合と導入の成功をサポートするため、トレーニングとプロフェッショナル・サービスのパッケージもご用意しています。

カスタマーサクセス

サポートプラン

Nok Nokでは、お客様のニーズに合わせた4つのカスタマー・サポート・プランをご用意しております。以下の表は、各プランの主な内容を示しています:
セルフサービス ベーシック プレミアム エリート
適用性 無料トライアル 有料オファーの場合 すべての有料オファーのオプション 20万ドル以上の年間ライセンス料が必要なすべての有料オファーのオプション
価格 該当なし オファーに含まれるもの +年間ライセンス料の10 +年間ライセンス料の+25%、最低年間5万ドル
チャンネル 電子メール Eメール&ウェブポータル Eメール&ウェブポータル&電話 Eメール&ウェブポータル&電話
空室状況 営業時間 営業時間 クリティカルな問題には24時間365日対応 クリティカルな問題には24時間365日対応
サービスレベル 妥当な商業的努力 妥当な商業的努力
SL1の応答時間:2時間

SL1 レスポンスタイム:30分
アカウントレビュー 定期的な口座レビューなし 定期的な口座レビューなし 年2回までの定期的な口座審査。
年次ロードマップおよびホワイトスペース分析ミーティング。
その他の特典 ナレッジベース、製品マニュアル、教育用ビデオ ナレッジベース、製品マニュアル、教育用ビデオ ナレッジベース、製品マニュアル、教育用ビデオ
最大10名様までの1日オンライン構成トレーニング。
ナレッジベース、製品マニュアル、教育用ビデオ
最大10名までの1日オンライン構成トレーニング。
指定チーム - - - 指定されたサポートチーム
、お客様の希望する成果の達成を支援します。カスタマーサクセスリソースが割り当てられます。
カスタマー・サポートとカスタマー・サクセスのデータシートをダウンロードする

お問い合わせ

Nok Nok Labs, Inc.
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-2
新丸の内センタービル21F

03-3216-7333

[email protected]

米国本社へのアクセス(Google Map)

連絡先と購読

* は必須

最新のブログ投稿

  • 運用技術におけるサイバーセキュリティのナビゲーション:統合サイバー防衛共同体からの洞察
  • 量子がノックしている!
  • Nok Nok、パスキーの導入と管理を簡素化する革新的なソリューションを発表
  • パスキーへの道をナビゲートする:1つのアプローチがすべてに当てはまるわけではない

ナビゲーション

  • Nok Nok Labsからの通知を受け取る
  • 採用情報
  • リソース
  • サポート

Nok Nok Labs、Nok Nok、NNLはすべてNok Nok Labs, Inc.の商標です。
FIDOはFIDOアライアンスの商標です。無断複写・転載を禁じます。
利用規約と プライバシーポリシー

デモ
無償トライアル
ビデオ
お問い合わせ
サポート

お問い合わせ(650) 433-1300-[email protected]

同意の管理
最高のエクスペリエンスを提供するために、Cookieなどのテクノロジーを使用して、デバイス情報を保存および/またはアクセスします。これらの技術に同意すると、このサイトでの閲覧行動や一意のIDなどのデータを処理できるようになります。同意しない、または同意を撤回すると、特定の機能に悪影響を与える可能性があります。
機能的な 常にアクティブ
技術的な保存またはアクセスは、加入者またはユーザーが明示的に要求した特定のサービスの使用を可能にするという正当な目的、または電子通信ネットワークを介した通信の送信を実行する唯一の目的のために厳密に必要です。
設定
技術的な保存またはアクセスは、加入者またはユーザーが要求していない設定を保存するという正当な目的のために必要です。
統計学
統計目的のみに使用される技術的なストレージまたはアクセス。 匿名の統計目的にのみ使用される技術的な保存またはアクセス。召喚状、インターネットサービスプロバイダー側の自発的な遵守、または第三者からの追加記録がなければ、この目的のために保存または取得された情報だけでは、通常、お客様を特定するために使用することはできません。
マーケティング
技術的な保存またはアクセスは、広告を送信するためのユーザープロファイルを作成したり、同様のマーケティング目的でWebサイト上または複数のWebサイトにわたってユーザーを追跡したりするために必要です。
オプションを管理する サービスを管理する {vendor_count} ベンダーを管理する これらの目的についてもっと読む
ビューの基本設定
{タイトル} {タイトル} {タイトル}
同意の管理
最高のエクスペリエンスを提供するために、Cookieなどのテクノロジーを使用して、デバイス情報を保存および/またはアクセスします。これらの技術に同意すると、このサイトでの閲覧行動や一意のIDなどのデータを処理できるようになります。同意しない、または同意を撤回すると、特定の機能に悪影響を与える可能性があります。
機能的な 常にアクティブ
技術的な保存またはアクセスは、加入者またはユーザーが明示的に要求した特定のサービスの使用を可能にするという正当な目的、または電子通信ネットワークを介した通信の送信を実行する唯一の目的のために厳密に必要です。
設定
技術的な保存またはアクセスは、加入者またはユーザーが要求していない設定を保存するという正当な目的のために必要です。
統計学
統計目的のみに使用される技術的なストレージまたはアクセス。 匿名の統計目的にのみ使用される技術的な保存またはアクセス。召喚状、インターネットサービスプロバイダー側の自発的な遵守、または第三者からの追加記録がなければ、この目的のために保存または取得された情報だけでは、通常、お客様を特定するために使用することはできません。
マーケティング
技術的な保存またはアクセスは、広告を送信するためのユーザープロファイルを作成したり、同様のマーケティング目的でWebサイト上または複数のWebサイトにわたってユーザーを追跡したりするために必要です。
オプションを管理する サービスを管理する {vendor_count} ベンダーを管理する これらの目的についてもっと読む
ビューの基本設定
{タイトル} {タイトル} {タイトル}

この資料を閲覧・ダウンロードするには、このフォームにご記入ください。

フォームをダウンロードする

* は必須
  • English