FIDO認証の実装：IntuitとNok Nok Productsのパートナーシップ

セキュリティは、オンボーディングやサインイン・プロセスに関して企業が優先させなければならない重要な側面である。しかし、企業が考えなければならないのはそれだけではない。

おそらく同様に重要なのは、ユーザーエクスペリエンスだろう。企業にとって、利便性を提供することは極めて重要である。そうすれば、顧客はサインイン・プロセスを面倒だとは思わないだろう。 

グローバル・テクノロジー・プラットフォームであるIntuitは、このニーズを理解している。顧客データを確実に保護し、利便性の高いユーザー体験を提供するソリューションを模索する中で、IntuitはNok Nok Productsと提携し、FIDO認証を導入することを決定した。

バイオメトリクス認証によるサービス向上のためのパートナーシップ

インテュイットのディレクター兼製品責任者であるマルシオ・メロが語ったように、このパートナーシップは驚異的な結果をもたらした。同社はTurbo Taxなどのモバイル・アプリケーションでFIDO標準に基づく生体認証を使用している。

導入時のデータ分析では改善が見られた。同社では、オンボーディングの期間中、入会の減少が見られなかった。バイオメトリクスをフローに追加したことで、同社は入学辞退ゼロを達成した。

さらに、サインインの成功率も上がった。ほぼ100％である。実際、メロは99.9％の成功率を確認した。これは他の要因に比べると改善された。例えば、SMSを使ったOTPの成功率は約80％から85％である。運がよければの話だが。

つまり、FIDO認証の導入は、顧客のライフサイクルにおける摩擦を減らすのに役立ったということだ。 

複数のアプリを持つ組織の場合、メロは多要素認証（MFA）を構築することを提案する。彼によれば、優先すべきはエントリー・ポイントである。

ノックの製品とMFA

ユーザー・エクスペリエンスに関しては、万能のソリューションはありません。そのため、企業は信頼できる業界の専門家と協力する必要がある。例えば、Intuitは生体認証のためにNok Nok Productsと協力した。

Nok Nok ProductsはFIDOアライアンスのメンバーである。パスワードへの依存度を下げることを推進している企業のひとつである。とはいえ、パスワードの使用に反対しているわけではない。バイオメトリクス認証の他に、Nok Nok ProductsはMFAを提供している。企業は自社のサービスやニーズに最適な機能を選ぶことができる。

Nok Nok Productsとの協業には多くの利点があります。例えば、同社のサービスを利用すれば、オンボーディングの成功率を10％向上させることができる。また、オンボーディングにかかる時間も50％短縮できる。さらに、サインインのスピードは78％向上する。

Nok Nok製品が提供するメリットを体験したい方は、Nok Nokチームにご連絡ください。